帮助中心

查找 SafeW 常见问题与使用指南，快速解决安装、登录与安全设置中的疑问。

常见问题

SafeW 支持哪些操作系统？

SafeW 目前支持 Windows 10/11、macOS 11+、主流 Linux 发行版、Android 8.0+ 以及 iOS 13+。你可以从下载页面选择对应版本安装。

SafeW 怎么注册账号？

安装完成后，使用手机号或邮箱完成注册，按提示设置登录密码与账号安全信息。建议同时开启两步验证。

消息真的无法被服务器读取吗？

在端到端加密模式下，消息在发送端加密后传输，服务器仅转发密文，无法解密内容。但请妥善保管本地设备，避免他人直接接触你的解锁方式。

如何在手机和电脑上同时使用？

同一账号支持多端同时登录，聊天记录与文件会自动同步。你可以在设置中的「设备管理」查看已登录设备并随时移除。

收不到消息通知怎么办？

请检查系统通知权限、网络连接，并将 SafeW 加入省电或后台白名单。如仍异常，可尝试重新登录或重置网络。

企业私有化部署如何申请？

企业用户可联系 SafeW 销售或技术支持团队，提供组织架构规模与部署环境信息，获取私有化部署方案与报价。

为账号增加额外密码层，防止设备或 SIM 卡丢失导致账号被冒用。

重要会话开始时，通过安全渠道比对安全验证码，确保未受中间人攻击。